Анкета для изучения мнения пациентов женских консультаций об удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи

Левокумский район

МБУЗ "Левокумская ЦРБ"

Поликлиника Левокумской ЦРБ

Врач акушер-гинеколог Поликлиники Левокумской ЦРБ

Анкета для изучения мнения пациентов женских консультаций об удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи

Вопрос

Кол.

Проц.

1. Пол:

1. мужской

0

0,0

2. женский

50

100,0

2. Возраст:

1. до 18 лет

1

2,0

2. от 18 до 25 лет

5

10,0

3. от 25 до 35 лет

12

24,0

4. от 35 до 45 лет

17

34,0

5. от 45 до 60 лет

14

28,0

6. свыше 60 лет

1

2,0

3. Удовлетворены ли Вы длительностью ожидания в регистратуре:

1. да, удовлетворен(а)

42

84,0

2. больше удовлетворен(а), чем не удовлетворена

8

16,0

3. удовлетворен(а) не в полной мере

0

0,0

4. затрудняюсь ответить

0

0,0

5. не удовлетворен(а)

0

0,0

4. Удовлетворены ли Вы длительностью ожидания на прием к врачу:

1. да, удовлетворен(а)

42

84,0

2. больше удовлетворен(а), чем не удовлетворена

8

16,0

3. удовлетворен(а) не в полной мере

0

0,0

4. затрудняюсь ответить

0

0,0

5. не удовлетворен(а)

0

0,0

5. Удовлетворены ли Вы длительностью ожидания при записи на лабораторные исследования:

1. да, удовлетворен(а)

40

80,0

2. больше удовлетворен(а), чем не удовлетворена

10

20,0

3. удовлетворен(а) не в полной мере

0

0,0

4. затрудняюсь ответить

0

0,0

5. не удовлетворен(а)

0

0,0

6. Удовлетворены ли Вы длительностью ожидания при записи на инструментальные исследования:

1. да, удовлетворен(а)

42

84,0

2. больше удовлетворен(а), чем не удовлетворена

8

16,0

3. удовлетворен(а) не в полной мере

0

0,0

4. затрудняюсь ответить

0

0,0

5. не удовлетворен(а)

0

0,0

7. Удовлетворены ли Вы работой врачей:

1. да, удовлетворен(а)

42

84,0

2. больше удовлетворен(а), чем не удовлетворена

8

16,0

3. удовлетворен(а) не в полной мере

0

0,0

4. затрудняюсь ответить

0

0,0

5. не удовлетворен(а)

0

0,0

8. Удовлетворены ли Вы доступностью врачей-специалистов:

1. да, удовлетворен(а)

39

78,0

2. больше удовлетворен(а), чем не удовлетворена

11

22,0

3. удовлетворен(а) не в полной мере

0

0,0

4. затрудняюсь ответить

0

0,0

5. не удовлетворен(а)

0

0,0

9. Удовлетворены ли Вы материально-техническим оснащением данной медицинской организации?

1. да, удовлетворен(а)

39

78,0

2. больше удовлетворен(а), чем не удовлетворена

11

22,0

3. удовлетворен(а) не в полной мере

0

0,0

4. затрудняюсь ответить

0

0,0

5. не удовлетворен(а)

0

0,0

10. Приходилось ли Вам оплачивать медицинские услуги в данной медицинской организации:

1. нет, не приходилось

49

98,0

2. да, приходилось подписывать договор на оказание медицинских услуг

1

2,0

3. да, приходилось оплачивать оказание медицинских услуг через кассу без заключения договора и/или приобретать лекарственные препараты и/или изделия медицинского назначения

0

0,0

4. да, приходилось оплачивать в виде добровольного пожертвования

0

0,0

5. да, приходилось оплачивать лично медицинскому персоналу

0

0,0

11. Удовлетворены ли Вы отношением медицинского персонала к пациенту:

1. да, удовлетворен(а)

42

84,0

2. больше удовлетворен(а), чем не удовлетворена

8

16,0

3. удовлетворен(а) не в полной мере

0

0,0

4. затрудняюсь ответить

0

0,0

5. не удовлетворен(а)

0

0,0

Количество анкетированных граждан

50

100

Удовлетворенность медицинской помощью

1. да, удовлетворен(а)

42

83,8

2. больше удовлетворен(а), чем не удовлетворена

8

16,2

3. удовлетворен(а) не в полной мере

0

0,0

4. затрудняюсь ответить

0

0,0

5. не удовлетворен(а)

0

0,0

6. миссинговое значение

0

0,0