С 11 августа по 22 августа 2014 года специалистами представительства в Левокумском районе ТФОМС СК проводился социологический опрос (анкетирование) пациенток родильного отделения государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края

05.09.2014

С 11 августа по 22 августа 2014 года специалистами представительства в Левокумском районе ТФОМС СК проводился социологический опрос (анкетирование) пациенток родильного отделения государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края

С 11 августа по 22 августа 2014 года специалистами представительства в Левокумском районе ТФОМС СК проводился социологический опрос (анкетирование) пациенток родильного отделения государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края (далее -ГБУЗ СК «Левокумская ЦРБ»).

Анкетирование проводилось по изучению мнения об удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи.

Для оценки доступности и качества оказанной медицинской помощи использовались следующие критерии оценки:

уровень питания;

уровень обеспеченности лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения;

уровень оснащенности лечебно-диагностическим оборудованием;

условия пребывания и уровень оснащенности материально-бытовым оборудованием;

бесплатное оказание медицинских услуг;

отношение медицинского персонала к пациенту.

В социологическом опросе приняло участие 49 респондентов (в 2013 году – 48 респондентов).

Социологический опрос пациенток родильного отделения в ГБУЗ СК «Левокумская ЦРБ» показал, что степень удовлетворенности предоставленной медицинской помощью ниже на 1,7% в сравнении с 2013 годом, что отражено в таблице:

2013 2014

удовлетворены 98,6% 96,9%

больше удовлетворены, чем не удовлетворены 1,4% 2,0 %

Не удовлетворены 0,0 % 0,0%

Удовлетворены не в полной мере 0,0% 0,3%

Затруднились ответить 0,0% 0,7 %

Удовлетворенность уровнем питания пациенток родильного отделения ниже в сравнении с 2013 годом на 6,1%:

2013 2014

Удовлетворены 97,9% 91,8%

Больше удовлетворены, чем не удовлетворены 2,1% 8,2%

Удовлетворенность уровнем обеспеченности лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения ниже на 1,9%:

2013 2014

Удовлетворены 95,8% 93,9%

Больше удовлетворены, чем не удовлетворены 4,2% 2,0%

Удовлетворены не в полной мере 0,0% 2,0%

Затруднились ответить 0,0% 2,0%

Удовлетворенность уровнем оснащенности медицинской организации лечебно-диагностическим оборудованием по мнению пациенток на уровне прошлого года и составляет 98%.

Удовлетворенность условиями пребывания и уровнем оснащенности материально– бытовым оборудованием, как и в прошлом году составила – 100%.

При получении медицинской помощи в родильном отделении 100% пациенток медицинские услуги не оплачивали.

В 2014 году показатель удовлетворенности отношением медицинского персонала к пациенту в родильном отделении снизился на 2% и составляет 98% (1 пациентка).

В анкетах пациентки родильного отделения внесли следующие предложения: разнообразить питание, улучшить лекарственное обеспечение.

Пациентки отмечают отличные условия пребывания в родильном отделении и выражают благодарность медперсоналу.

Результаты анкетирования направлены главе администрации и главному врачу медицинской организации для ознакомления и принятия мер по устранению недостатков.