ИНФОРМАЦИЯ по результатам анкетирования пациентов детских стационаров в ГБУЗ СК «Левокумская ЦРБ» об удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи.

31.07.2014

ИНФОРМАЦИЯ по результатам анкетирования пациентов детских стационаров в ГБУЗ СК «Левокумская ЦРБ» об удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи.

ИНФОРМАЦИЯ
по результатам анкетирования пациентов детских стационаров в ГБУЗ СК «Левокумская ЦРБ» об удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи.

Специалистами представительства СКФОМС в Левокумском районе проведено анкетирование пациентов детских стационаров ГБУЗ СК «Левокумская ЦРБ» с целью оценки удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи.

Всего в социологическом опросе приняло участие 66 респондентов, в том числе по возрастным группам:
от 0 до 3 лет – 36,4%;
от 3 до 7 лет – 22,7%;
от 7 до 12 лет – 24,2%;
от 12 до 18 лет – 13,6%;

Анализ данных проведенного анкетирования показал, что показатель удовлетворенности предоставляемой медицинской помощи выше на 02% в сравнении с 2013 годом, а – удовлетворены не в полной мере и не удовлетворены составил 1,2% против 2,3% прошлого года, что отражено в таблице:

2013 2014

Удовлетворены 90,9% 91,1%
Больше удовлетворены, чем не удовлетворены 6,1% 6,5%
Удовлетворены не в полной мере 2,3% 0,9%
Не удовлетворены 0,0% 0,2%
Затруднились ответить 0,6% 1,3%


Удовлетворенность длительностью ожидания госпитализации составила 93,9%, больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 4,5%.

Удовлетворенность уровнем питания в медицинской организации выразили 89,4% респондентов и 10,6% больше удовлетворены, чем не удовлетворены.

Удовлетворенность уровнем обеспеченности медицинской организации лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения составила 86,4%, больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 7,6%.

Удовлетворенность уровнем обеспеченности медицинской организации лечебно-диагностическим оборудованием по данным анкетирования составила 80,3%, больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 12,1%, удовлетворены не в полной мере – 1,5%, затруднились ответить 4,5% респондентов.

Удовлетворенность условиями пребывания в стационаре и уровнем оснащенности материально-бытовым оборудованием (в том числе наличие/отсутствие пандусов и других средств, для перемещения лиц с ограниченными возможностями) составила 92,4%, что выше данных прошлого года на 16,4%, больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 6,1%, удовлетворены не в полной мере -0,0%, затруднились ответить 1,5% респондентов.

100% респондентам не приходилось оплачивать медицинские услуги в данной медицинской организации. В сравнении с прошлым годом также респонденты отмечали, что они не оплачивали медицинские услуги.

Удовлетворенность отношением медицинского персонала к пациенту по данным анкетирования выразили 95,5% респондентов и больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 4,5%.

Просьбы пациентов, которые были при прошлом анкетировании по поводу ремонта первого этажа инфекционного отделения и проведения горячей воды, уже решены. Пациенты детского отделения, просят сделать игровую площадку для детей на территории медицинского учреждения.

Результаты анкетирования доведены до сведения главы администрации Левокумского муниципального района и главного врача медучреждения для ознакомления и принятия мер по устранению недостатков и улучшению работы в детских стационарах.