Администрация Левокумского муниципального округа Ставропольского края
+7 (86543) 3-15-11
Приемная
Приемная
ИНФОРМАЦИЯ по результатам анкетирования пациентов стационаров ГБУЗ СК «Левокумская ЦРБ» об удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи.
26.06.2014
по результатам анкетирования пациентов стационаров ГБУЗ СК «Левокумская ЦРБ» об удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи.
Всего в социологическом опросе принял участие 102 респондента.
По возрастным группам респонденты распределились следующим образом:
Дети до 18 лет - 5,9 %;
от 18 до 25 лет - 7,8 %;
от 25 до 35 лет - 8,8 %;
от 35 до 45 лет – 23,5 %;
от 45 до 60 лет - 27,5 %;
свыше 60 лет - 26,5 %.
При анализе данных анкетирования выявлено, что показатель положительных ответов (удовлетворены и больше удовлетворены, чем не удовлетворены) удовлетворенности оказанной медицинской помощи составил 96,3 %, в сравнении с 2013 г. выше на 0,2 %, что отражено в таблице:
2013 2014
Удовлетворены 85,6% 84,5 %
Больше удовлетворены, чем не удовлетворены 10,5% 11,8 %
Удовлетворены не в полной мере 2,4 % 2,2 %
Не удовлетворены 0,3% 0,3 %
Затруднились ответить 1,0% 1,0 %
Удовлетворенность длительностью ожидания госпитализации, по мнению респондентов, составляет 92,2 %, что ниже в сравнении с прошлым годом на 5,1 %. В анкетах пациенты отмечают срок госпитализации с первого дня обращения до 2 недель, а желают госпитализироваться сразу при получении направления.
Удовлетворенность уровнем питания в медицинской организации составила 99,0 %, в 2013 году – 99,2 %.
Удовлетворенность уровнем обеспеченности медицинской организации лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения стационара составила – 97,0 %, что выше на 2,3 % к уровню 2013 года (94,7 %).
Удовлетворенность уровнем обеспеченности лечебно- диагностическим оборудованием респонденты отмечают 92,2 %, в сравнении с 2013 годом (95,2 %).
Удовлетворены условиями пребывания в стационаре и уровнем оснащенности материально – бытовым оборудованием – 96,1 %, что выше на 4,0 % (2013 год – 92,1 %).
При оказании медицинской помощи в стационаре 100 % пациентам не приходилось оплачивать медицинские услуги, что на уровне прошлого года (100 %).
Удовлетворенность отношением медицинского персонала к пациентам по мнению респондентов составила – 97,1 % в сравнении с прошлым годом (90,3 %).
В своих анкетах респонденты просят ускорить сроки госпитализации. Пациенты выражают благодарность медперсоналу.
Результаты анкетирования направлены главе администрации Левокумского муниципального района и главному врачу медучреждения для ознакомления и принятия мер по устранению недостатков и улучшению оказания медицинской помощи.
ИНФОРМАЦИЯ по результатам анкетирования пациентов стационаров ГБУЗ СК «Левокумская ЦРБ» об удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи.
ИНФОРМАЦИЯпо результатам анкетирования пациентов стационаров ГБУЗ СК «Левокумская ЦРБ» об удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи.
Всего в социологическом опросе принял участие 102 респондента.
По возрастным группам респонденты распределились следующим образом:
Дети до 18 лет - 5,9 %;
от 18 до 25 лет - 7,8 %;
от 25 до 35 лет - 8,8 %;
от 35 до 45 лет – 23,5 %;
от 45 до 60 лет - 27,5 %;
свыше 60 лет - 26,5 %.
При анализе данных анкетирования выявлено, что показатель положительных ответов (удовлетворены и больше удовлетворены, чем не удовлетворены) удовлетворенности оказанной медицинской помощи составил 96,3 %, в сравнении с 2013 г. выше на 0,2 %, что отражено в таблице:
2013 2014
Удовлетворены 85,6% 84,5 %
Больше удовлетворены, чем не удовлетворены 10,5% 11,8 %
Удовлетворены не в полной мере 2,4 % 2,2 %
Не удовлетворены 0,3% 0,3 %
Затруднились ответить 1,0% 1,0 %
Удовлетворенность длительностью ожидания госпитализации, по мнению респондентов, составляет 92,2 %, что ниже в сравнении с прошлым годом на 5,1 %. В анкетах пациенты отмечают срок госпитализации с первого дня обращения до 2 недель, а желают госпитализироваться сразу при получении направления.
Удовлетворенность уровнем питания в медицинской организации составила 99,0 %, в 2013 году – 99,2 %.
Удовлетворенность уровнем обеспеченности медицинской организации лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения стационара составила – 97,0 %, что выше на 2,3 % к уровню 2013 года (94,7 %).
Удовлетворенность уровнем обеспеченности лечебно- диагностическим оборудованием респонденты отмечают 92,2 %, в сравнении с 2013 годом (95,2 %).
Удовлетворены условиями пребывания в стационаре и уровнем оснащенности материально – бытовым оборудованием – 96,1 %, что выше на 4,0 % (2013 год – 92,1 %).
При оказании медицинской помощи в стационаре 100 % пациентам не приходилось оплачивать медицинские услуги, что на уровне прошлого года (100 %).
Удовлетворенность отношением медицинского персонала к пациентам по мнению респондентов составила – 97,1 % в сравнении с прошлым годом (90,3 %).
В своих анкетах респонденты просят ускорить сроки госпитализации. Пациенты выражают благодарность медперсоналу.
Результаты анкетирования направлены главе администрации Левокумского муниципального района и главному врачу медучреждения для ознакомления и принятия мер по устранению недостатков и улучшению оказания медицинской помощи.